人文中意真诚服务 --中意人寿清远中支理赔获客户好评

近日，客户严女士亲临中意人寿清远中支送来“中意大爱快速理赔”锦旗，这是客户严女士对中意人寿专业、高效、人文的理赔服务的高度认可。
严女士于2016年5月在中意人寿清远中支投保了“一生保”终身寿险，同时附加了一生保重大疾病B款、爱无忧C恶性肿瘤等保障。2017年12月底因客户持续出现头晕现象，客户前往当地医院就诊并确诊为脑动脉瘤，2018年1月客户转到武汉医院行“动脉瘤介入栓塞术”。接到客户客户理赔申请后，我司初步审核了客户的理赔资料，发现客户未做开颅手术未达我司重疾给付的条件，且客户所行的“动脉瘤栓塞手术”是条款中明确除外的保险责任。考虑该情况后我司理赔人员积极联系、探访客户了解情况，经沟通了解客户是已达开颅手术，但因其脑瘤长在特殊部位开颅存在风险，医院综合评估后才行保守的“动脉瘤栓塞手术”。我司经多方核实确认后，迅速将19万重疾保险金转至客户帐户，为客户后续治疗提供强大的经济支持。
疾病无情，中意有爱！中意人寿始终秉持“以客为尊”的服务理念，充分站在客户的角度，想客户所想、急客户之所急，积极主动为客户提供最优质贴心服务，让广大客户充分体会到我们中意的温暖及关爱。（中意人寿甘益连）

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