2017年1月14日9时16分，清连高速公路清远市阳山县杜步镇路段北行K2173处，发生一辆重型半挂牵引车粤RT2509(粤R6046挂)因刹车失效碰撞前方车辆推行20多米，导致多车相撞、挤压直至起火燃烧，共19辆涉事车辆，其中7辆着火，现场6人死亡，19人受伤重大交通事故。清远市公安、消防、交通、卫生、安全监管等部门立即赶往事故现场开展应急救援工作。本次事故发生在2017年春运第二天，省安监局表示，广东省发生这样群死群伤道路交通事故，影响极为恶劣。
事故发生后，广东保监局高度重视，迅速启动重大事故应急响应，要求辖内保险机构立即排查事故车辆及伤亡人员承保情况。清远大地中心支公司总经理室及理赔部门积极响应政府及保监会要求，根据事故车辆损失清单逐车排查，发现粤Y81U29事故车是佛山大地中心支公司承保车辆。清远中支理赔部马上联系客户咨询了解损失情况，客户反馈是:认为本次中无责，现场没向我司报案，本次事故造成粤Y81U29受损严重，车上3人，其中两人轻微受伤。我司电话咨询了解情况后，马上到交警队查勘拍摄涉事车辆，将案件上报分公司以及报备客服中心。
由于全责方投保第三者责任险金额有限，本案损失金额巨大，客户难以向全责方索赔，为解决客户目前困难，分公司理赔部专门为本次事故承保车辆召开会议，清远中支理赔部按照分公司指示，特事特办立即向公司申请启动无责预赔机制。与客户沟通，粤Y81U29车按推定全损方案处理，于1月16日系统己成功预付款4万元到客户帐户，待客户签订相关索赔手续后再支付余额部分。
保险作为国家保险保障体系中不可缺少的一部分，正扮演生命“守护神”的角色。大地清远中支针对本次清连高速重大交通事故的快速响应，积极承担社会责任，践行“理赔无忧”的服务承诺，快速启动预付赔款流程，确保救援、善后资金保障到位，坚决维护客户利益，用行动体现公司全心全意为客户服务的工作宗旨，这也是我们每一个大地人的使命。（大地产险 黄健）
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