中信保诚人寿清远中心支公司2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动动态

3月15日，中信保诚人寿清远中心支公司各营业网点充分发挥网点主阵地作用，围绕“以人民为中心增强金融消费者获得感”活动主题，通过职场内外多方式、多样化地宣传活动拉开2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的序幕。
一是开展“总经理接待日”，在3月15日当天，清远中心支公司总经理韦靖总驻点中支客服中心，主动倾听消费者声音、响应消费者诉求。同时，各营销服务部在醒目位置公示投诉受理信息，包含投诉受理流程、投诉受理电话等内容。

二是组织营销服务部开展金融知识普及活动。在活动周期间，各营销服务部于公众教育区摆放充足的金融知识宣传资料，包含“人身保险消费指南”手册及“保险消费者维权指南”“反洗钱宣传”、“远离非法集资共建和谐社会”、“金融知识普及”等宣传单张。在职场内播放“代理退保不可信全额退保是骗局-银保监公安厅落款”、“金融知识微视界养老投资需谨慎-银保监公安厅落款”“关于保险，你该知道的那些事儿银保监落款”“信息泄漏危害大个人隐私强保护”“恶意退保套路多见招拆招不踩坑”等宣传视频。同时客服工作人员向亲临客户派发宣传资料，普及金融风险防范知识，并重点关注对老年客户的金融风险宣传。

三是在云山诗意大厦、小市桥南公园、向秀丽公园、学联村开展金融知识宣传“进社区、进农村”活动，向居民派发宣传手册及单张，认识人身保险，增强保险消费者维权意识，珍视权利、认识责任、防范风险，并宣传非法金融行为的表现形式、常见手段及防范方式，着力提醒居民远离“高额回报”等暴利诱惑的投资项目，提高金融风险警惕性和鉴别力，远离非法金融。

四是由省公司统筹制作消保宣传图文：“3.15教育宣传周告知既往病史免吃理赔闭门羹”、“3.15教育宣传周以案说险！高频电话来电，或许是您的保单重要信息通知”被广东保协选刊。机构营运部积极转发宣传，扩大阅读量及影响力。
五是由总公司统筹根据工作部署面向全体内外勤员工，开展消保知识及普法知识答题活动。机构营运部负责统筹和协调各相关部门，组织动员一线人员积极参与答题活动。（中信保诚甘梦莹）

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