中国太保寿险“3·15”消费者权益保护宣传活动动态

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，中国太保寿险清远中支开展一系列以“坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益的保护，培养良好的金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享受金融基础服务”为主题的“3·15”消费者权益保护宣传活动。

为积极营造“3·15”消费者权益保护宣传活动氛围，太保寿险清远中支在营业大厅电子显示屏滚动播放“以人民为中心增强金融消费者获得感”活动口号；柜面设置“金融知识普及咨询台”；在营业大厅显眼位置张贴《客户服务指南和服务承诺》宣传海报，在公司职场张贴“银行业保险业‘3·15’消费者权益保护教育宣传活动”宣传海报；在营业网点宣传栏放置《保险知识与消费者权益保护客户服务宣传手册》、反洗钱宣传小册、防范和打击非法集资宣传折页等宣传资料供客户取阅。3·15当天，公司安排在柜面开展总经理接待日活动，太保寿险清远中支总经理在现场接受上门客户的咨询，为客户答疑解惑，畅通消费者维权渠道，切实维护消费者合法权益，引导金融消费者合法、理性解决金融消费纠纷。
活动期间，还通过线上线下多渠道、以创新的形式开展各类特色主题活动，结合贴近生活的真实案例，向内外勤员工和广大客户宣传保险专业知识；通过微信、朋友圈、公司官网等线上渠道，如太平洋寿险官方微信、太平洋寿险E视界等平台转发、推广保险消费者教育宣传专题，以案说险，向业务团队、消费者宣传“你的权益、我的责任”系列：太保服务，与你同行；提高防范意识，警惕“黑产”陷阱；粤馨小棉袄，护航幸福晚年；以案说法：“赔”伴左右，护你权益及“3·15专题”：《民法典》亮点条款五问五答；你需要知道的保险理赔权益等金融知识，以增强消费者金融决策、风险防范意识和获得感，营造良好的金融消费生态环境。

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