抗疫行动平安护航，理性维权养老守诺 “3.15”消费者权益保护教育宣传活动

“3.15”来临，我司从3月9日起开展为期一周的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，活动主题：抗疫行动平安护航，理性维权养老守诺。通过开展多项线上宣传活动，助力疫情防控，切实贯彻和大力宣传“以金融消费者为中心助力疫情防控”的活动口号。
一、落实金融服务保障举措
疫情期间，平安养老保险通过简易产品线上销售、多种电子服务平台、简化理赔程序等方式措施，为客户提供灵活机动、及时有效的服务和帮助。通过平安好福利、平安养老在线、E企营、平安养老官网等线上服务平台和工具，及时高效履行公司对客户的关怀和服务承诺。

二、总经理接待周
在“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，平安养老清远中支安排总经理接访活动，加强与客户沟通，保障消费者合法权益。

三、多方宣传传递知识
活动期间，做好新型冠状病毒肺炎疫情防控，坚决落实各项工作要求，发挥各类线上渠道作用，通过平安养老公众号、官网、微信群等自媒体，立体化、多途径宣传金融知识、全方位普及金融知识。除省公司的统一宣传外，平安养老清远中支还通过职场布置易拉宝，悬挂横幅、张贴海报，公布全国投诉热线及服务热线宣传牌等渠道和形式进行宣传、进一步扩大教育宣传的范围，切实保护消费者合法权益。为提高宣传效果，把教育宣传嵌入机构经营全流程，在产品咨询，销售、投诉处理等各环节加强消费者教育，注重以消费者投诉问题为导向，向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导。

四、防范疫情关爱客户
为提升企业防风险能力，保障企业复产复工，平安养老险广东分公司为企业专门设计雇员交通意外伤害（拓展因新冠肺炎导致的身故、全残责任）、意外津贴（拓展新冠肺炎导致的住院津贴）产品。根据保额设计三个方案，可选择“三个月”“半年”“一年”三种保险期间，满足企业个性化需求。此外，平安养老广东分公司为交通、石油、公安等奋战在抗疫一线保障民生的工作人员及其他公司大战略客户送出一份新冠肺炎疫情期间的保险保障计划，赠送覆盖人数34.8万人，累计总保额1053亿元。
为解决清远农产品滞销问题，助力清远农企业发展，履行社会责任，开展抗疫公益行动，平安养老清远中支员工积极踊跃参加，认购农产品捐赠1100元，援助湖北，助力抗击新型冠状病毒疫情。
近期，为进一步应对新型冠状病毒肺炎疫情，平安养老保险广东分公司对已经确诊感染新冠肺炎且购买了费用补偿型医疗险产品的客户，采取十大人文关怀应急举措，包括取消药品限制，取消诊疗项目限制，取消等待期限制，取消免赔额，取消定点医院限制，主动提供服务，开通绿色理赔通道，无保单办理理赔，简化理赔申请手续，理赔款预付。
众志成城，共抗疫情。平安养老将继续践行企业使命，彰显企业担当，为抗疫一线医护人员及企业、群众等贡献力量，同心同行，共克时艰。
（平安养老保险钟文浩）

上一篇：华夏保险清远中支组织开展 “3.15”消费者权益保护教育宣传周活动下一篇：太平人寿清远中支3·15金融消费者权益日活动