7月16日,客户陈女士一早来到中意人寿清远中支送来“中意大爱 快速理赔”锦旗,客户反馈没想到在中意理赔那么快速且人性化。
经了解陈女士为我司客户陈先生配偶,陈先生于2017年3月在中意人寿清远中支为自己投保了“福永相伴C款”两全保险(俗称百万护驾)。2018年6月底客户陈先生因疾病身故,7月6日陈太太到我司提交理赔申请,根据身故理赔资料提交规则要求,客户如身故需同时提交户口注销证明,但客户反馈因其名下还有资产办理需用到户口本,暂时不能注销户口,客户前期治疗疾病已花费较多钱,希望我司能通融受理其理赔申请。根据客户的诉求,我司多方核实确认后,三天内即7月9日将理赔款转至客户帐户,为客户后续提供经济支持。
疾病无情,中意有爱!中意人寿将始终秉持“以客为尊”的服务理念,充分站在客户的角度,积极主动为客户提供最优质贴心服务,让客户充分体会我们中意的关爱服务。(中意人寿 甘益连)
|