太平财险清远中支获客户赠送 “高效理赔精品服务”锦旗

2018年2月17日，我司被保险人薛伙明驾驶粤RXJ763号小型轿车在沿江路海逸华庭路段与由蔡海珠驾驶并搭载莫章妹的无号牌两轮电动车发生碰撞，事故正值大年初二，在道路欠通畅的情况下我司运营负责人准时在15分钟内到达现场，现场伤者已送院并住院治疗，在现场指引好客户后续处理办法的情况下，当天下午立即安排查勘员到医院查勘，伤者蔡海珠被诊断为：脑挫伤、颅骨骨折、脑震荡及多处浅表损伤；伤者莫章妹被诊断为：面部挫伤，得知伤者伤情后，我司及时反馈客户，客户与三者方和谐协商，缴纳住院押金合计6000元。
由于过年期间客户较为繁忙，可能无法及时返还押金单给三者办理出院手续，我们的查勘人员“急客户所急”，马上提出押金单先由我司保管，由我司主动协助客户处理理赔事宜；由于前期工作到位，三者出院时马上通知我方收集资料核价理赔，我司按时报价并多次与三者方协商，最终达成一致，并在3月26日当天双方签署了赔偿协议书，整个理赔过程令客户感到非常满意。
3月27日，客户亲自赠送锦旗，表达对我司的感谢与认可。“精品服务”四个字言简意赅，不仅表达出客户感谢之情，也用事实证明了我司理赔队伍责任心强，全心全意为客户服务的良好工作态度。（太平财险黎纳韶）

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