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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 建信人寿理赔获客户赞誉 |
| 时间： 2017-05-10 17:43 |
徐先生为我公司某团险客户员工，近3年来一直在我公司投保团体重大疾病保险在内的员工福利保障计划。2015年末，徐先生不幸被查出重病，当时因种种原因耽误了理赔相关事宜。直至2017年，徐先生才提出重大疾病保险理赔申请。客服人员翻阅其理赔资料，发现客户只提交了一张不完整的病理报告书及身份证复印件。考虑到客户家庭困难的实际情况，今年4月21日，广东分公司客服部立即启动绿色通道服务，协助客户补充详细的病历资料及病理报告，并优先审核、签批。短短4个工作日后，15万元理赔金便顺利到达客户授权的账户上。
案件处理完成后，客服人员及时将理赔结果告知徐先生及其投保单位，并打印了结案通知书，徐先生及其单位相关负责人非常感动。5月3日下午，徐先生特地前来为广东分公司送上“理赔显诚信 建信暖人心 ”的感谢锦旗，对我公司诚信、快速的理赔服务表示感谢和肯定。（建信人寿 李慧）
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