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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 温情守护，理赔无忧：中意人寿快速理赔获客户赞誉 |
| 时间： 2024-12-20 16:51 |
2024 年 12 月 19 日早上，中意人寿清远客服中心便迎来了一位特殊的访客——Y 女士。她手捧一束鲜艳的感谢鲜花，亲自送至客服中心，以此表达对中意人寿用心服务的诚挚谢意。
据悉，Y女士的母亲在近期身体检查中发现肝部有肿块，经医生初步判断为原发性肝癌，并建议尽快安排手术，这使得治疗费的筹集成为了燃眉之急。在得知这一情况后，中意人寿的客服人员迅速行动，仔细梳理了相关资料，却发现缺少关键的确诊材料。为了避免客户往返奔波，客服人员主动添加了 Y 女士的微信，以便实时、密切地关注其母亲的就诊进展以及新增检查结果。与此同时，客服人员还积极与公司理赔部门进行沟通协调，全力以赴为客户排忧解难，力求让理赔流程更加顺畅、高效。
功夫不负有心人，12月17日，当客服人员收到Y女士母亲最新的检查结果后，当即与理赔部门进行了无缝对接。经过严谨的预审核，客户资料最终符合赔付标准。随后，在客服人员的悉心协助下，Y女士顺利完成了理赔申请提交流程。而理赔中心也展现出了极高的效率，迅速做出响应，于当天便出具了赔付决定，向Y女士一家赔付恶性肿瘤保险金和特定恶性肿瘤保险金合计130000 元。
这笔犹如及时雨般的理赔款，对于Y女士一家而言意义重大。它不仅有效缓解了一家人所面临的经济压力，更在这寒冬时节传递了中意人寿的温暖与关怀，彰显了保险公司在客户遭遇困难时的责任与担当，让客户切实感受到了保险的保障力量和人性温度。
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