会上，各参会机构围绕消保工作开展情况进行交流发言，对消保投诉处理过程中暴露出的问题及典型案例进行了研讨，就当前行业存在的“代理退保黑产”“人伤黄牛”等现象进行沟通交流，对表现特征进行总结梳理，并就下一步应对措施达成共识。