“理赔有温度，服务暖人心”2022年8月8日客户F女士带着锦旗来到太平人寿清远中支清新营服职场，把“有温度”的锦旗送到业务员手里。 

据悉，2018年客户F女士在我司投保了福禄康瑞重疾险和超e保医疗险，但由于近两年疫情原因，家庭经济压力大，在2022年2月客户与我司业务员沟通，想把两份保险都退掉，觉得没必要每年花这些钱到保险里面。业务员与客户说到，越是难的时候就越应该留一份保障，因为谁也不知道疾病和风险什么时候降临，保险是我们最后的那根稻草。经过多次的沟通，最终F女士答应先退掉重疾险，保留医疗险。

然而，天有不测风云，人有旦夕祸福，在2022年4月，客户F女士突然感觉到腮腺有些不舒服，摸上去有肿物感，随后到清远市人民医院做检查，检测结果显示F女士被确诊为腮腺癌。客户悔恨当时没有听业务员的话，执意退掉了重疾险，但是值得宽慰的是，医疗险没有退；客户找到业务员，经过咨询沟通,确定了该医疗险能有效理赔治疗费用。

截止2022年8月8日，客户F女士已经接受治疗一段时间，合计花费医疗费用约15万元，我司理赔部每次收到客户的资料后，均及时进行审核，准时把理赔款给到客户，治疗还在继续，我司的理赔服务也还在继续。

“保险就是保太平”，太平人寿清远中支将坚持以客户服务为导向，秉承“为您分担风险，与您共享太平”的理念，信守承诺，快速理赔，用专业服务赢得客户的支持！