|
|
清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
|
 |
|
| 平安人寿为消费者提供更好、更快的理赔服务 |
| 时间： 2022-02-25 18:26 |
2月9日下午2点26分，客户朱先生（化名）来到平安人寿清远中支客服柜面办理，前台服务顾问热情接待客户，并现场协助客户使用金管家APP办理理赔，从材料上传到理赔款转至客户账户仅仅用时3分钟，客户感到非常满意，并对平安的”闪赔服务”表示赞扬!
电销岗上门探视客户
朱先生是我司多年的电销客户了，于2012年3月通过电销渠道投保了一份两全险和意外险。2022年1月17日朱先生因意外切伤手指，就近到清远市石角卫生院住院治疗，接到报案后，平安人寿清远中支电销岗第一时间与客户取得联系，并在客户出院后提供理赔探视服务，现场为客户提供后续理赔的答疑指引，并与客户沟通，年后收集好理赔资料后到公司柜面申请理赔。在体验了平安的“闪赔”服务后，朱先生感叹科技与服务的日新月异，给他们的生活带来了更多的便利。
“闪赔”是我司的重点服务项目，凭借科技金融、人工智慧+的这一创新服务让愈来愈多的客户享受到了“足不出户、掌上闪付”的极致理赔服务体验，可进行理赔在线报案、在线申请，经智能化理赔审核，快速出具理赔结论，极大降低理赔难度，简化理赔流程，减少理赔资料，提升理赔时效，将理赔时效从“数日”缩短至“30分钟”。
消费者对于理赔服务的关注，除了赔付金额外，还特别关注理赔的速度，平安人寿通过科技及有温度的服务不断提升理赔时效和服务体验，还打破传统的理赔模式，根据客户画像及客户就诊情况，创新推出“智能预赔”，借助科技不断提升服务水平，为消费者提供更快、更好的服务。（平安人寿）
|
| 上一篇：人保财险清远市分公司组织召开交通安全宣传教育会 下一篇：太平人寿清远中支开展反洗钱知识培训宣导
|
|
|
|
