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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 新华保险清远中支开展2021年非正常给付与退保风险应急演练 |
| 时间： 2021-04-02 17:17 |
为进一步提升员工风险防范意识和风险处置能力，新华保险清远中支于3月26日下午开展2021年非正常给付与退保风险应急演练。
演练于16:30正式开始，本次演练参与人员共20人。本场应急演练新华保险清远中支总经理室高度重视，相关领导、内外勤本色出演。演练以营销渠道客户对退保金额不满问题引发投诉，并在现场形成了10人的群诉案例为背景。演练包括客户临柜群体投诉、橙色应急预案启动、紧急工作部署、现场安抚分流、媒体应对、投诉处理、总结会议等重要环节，真实呈现群诉场景和处置流程，演练取得圆满成功。
演练结束后，新华保险清远中支针对演练情景进行逐一分析和总结，确保一旦发生重大突发性事件时能及时响应，妥善应对。通过查漏补缺，针对应急演练中发现的问题及时总结，不断完善给付、退保突发事件应急方案。
通过此次演练，进一步加强了新华保险清远中支员工的风险忧患意识，对突发事件保持高度的警惕，同时检验应急预案的有效性、应急机制科学性、合理性，进一步促进应急预案体系完善，切实增强应急预案、应急响应、应急指挥和应急处置能力。（新华保险 雷振民）
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