人保寿险清远市分公司召开“广东运营客服加油站”再推广培训会议

为贯彻落实集团卓越保险战略，提升内勤员工的学习积极性和主动性，不断的增强客户服务技能，为公司高质量发展转型做贡献，按照广东省分公司系统工会“我为‘加油站’加油”的学习竞赛活动要求，人保寿险清远市分公司于2021年2月4日下午召开了“广东运营客服加油站”再推广培训会议。此次会议由客户服务中心综合柜员林静英老师主持，全体内勤员工参会。

林老师首先对“广东运营客服加油站”做简要的介绍和必要性的阐述。广东运营客服加油站内含内容丰富、涉及面广，主要包含知识库、乐问、课堂、直播、活动和论坛六大模块，涵盖法律法规、产品、契约、核保、理赔、保全、客服、培训课件等内容。
接着，对“我为‘加油站’加油”活动进行重点宣导。介绍到可以从签到、点赞、收藏、评论等不同的操作流程而获取相应不同的分数，以及提醒到此次活动会根据不同的评价内容而进行加减分，以此检验大家是否认真读懂读透相关的知识点，并对相应的知识点进行思考和分析。
最后，对加油站活动进行现场实操，帮助大家更清晰明了的知道每个操作步骤，提高大家参加活动的热情。对于不明白或者有疑问的流程进行逐个解答，同时向大家提醒加减分的注意事项，整体培训效果良好，100%参会。
会议最后，清远市分公司副总经理丘大鹏总总结发言提出，大家要有集体荣誉意识，积极参加活动，从中吸取有用知识，用好这个不限时间、空间、人员局限的学习工具，逐渐养成良好的学习氛围和学习习惯，助力于更好地完成接下来的工作。（人保寿险梁晓文）

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