2020年9月底,中意人寿客户利先生回老家途中突然感觉不舒服,还来不及送医院就不幸身故了,中意人寿清远中支得知这一不幸消息后马上安排工作人员协助客户进行理赔报案,有条不紊地指引客户家属办理相关的证明文件。
10月19日客户资料齐备后,中意人寿清远中支工作人员积极协助客户登陆掌上中意APP进行自助理赔。10月20日下午,客户家属收到了10万元的理赔款项。高效的理赔服务充分体现了中意人寿始终坚持“以客户为中心”的经营理念。
中意人寿心系客户,迅速理赔的服务得到了客户的肯定,中意人寿将继续坚持“以客户为中心”的经营理念,为客户提供有温度的服务。(中意人寿 唐学欣)
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