人保财险清远市分公司开展“人民保险心服务、温暖伴您国庆游”活动

2020年十一黄金周恰逢中秋、国庆双节，人保财险清远市分公司积极开展“人民保险心服务、温暖伴您国庆游”活动，在重点地区高速公路出入口、高速路服务区、旅游景区等地点搭建人保“心服务站”，为广大客户节假日期间出行提供现场理赔险咨询、协助客户报案、线路指引、道路救援，免费提供食品及防疫用品等服务，为广大车主的出行提供更加及时优质的保障。
启动心服务站，护航群众回家路
9月30日起，人保财险清远市分公司分别在京港澳高速佛冈出口、洄澜收费站出口、龙塘收费站出口、黄腾峡出口、二广高速白沙服务区，清连高速阳山出口、石潭出口、高速八大队浸潭中队门口、金五菱服务点、横荷出口点，广乐高速江口出口等地点协同公安交警部门搭建心服务站，温暖广大车主回家路，让广大车主“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心”。

提供免费道路救援，解客户燃眉之急
9月30日晚上11点许，客户陈先生致电人保财险寻求帮助，称由于忘记关闭车辆大灯导致车辆无法正常启动，因时间太晚无法联系修理厂处理，感到十分焦急。人保财险工作人员了解情况后马上赶往现场，对客户车辆迅速进行搭电施救，搭电成功后，陈先生的车辆即可正常启动并行驶。客户陈先生对免费救援表示感谢，为人保财险“急客户之所急、想客户之所想”点赞。

让服务有温度，让理赔更简单
9月30日晚7点许，在清连高速石潭出口的清远人保心服务站点，工作人员得知在高速公路上发生两车追尾事故后迅速赶往现场，安抚双方车主情绪，讲解理赔流程并协助双方车主报案，迅速完成拍摄现场照片、收集证件资料等工作，通过沟通了解及现场查勘，确定其中一辆人保财险承保的粤A牌车辆负事故全责，工作人员告知双方在车辆受损程度小且不影响行车安全情况下，可以继续上路行驶，安心回家过节。处理事故后，心服务站工作人员主动热情地为车主提供食品，双方车主倍感温暖，表示对人保财险的“心服务”很满意，为人保财险快速、专业、细致的理赔服务点赞。
人保财险以“人民保险、服务人民”为宗旨，致力做有温度的保险公司。“人民保险心服务，温暖伴您国庆游”活动，就是国庆期间给广大车主最温暖的陪伴。人保财险依托遍及全国的万家理赔服务网点优势，为广大客户提供更便捷、高效的理赔服务。
供稿人：人保财险黄立

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