富德生命线下产品线上回访上线啦 赶快来体验吧！
——粤分清远中支举办创新服务方案之线上回访推广宣导会
为积极应对2017年“开门红”新单回访高峰，减轻转办单处理压力，切实维护客户权益，提升公司业务品质，经公司研究决定，以大力推动线上回访为突破口，全面提升首访成功率，从源头减少转办单的下发，清远中支于2017年1月16日在中心支公司大职场举办线上回访激励方案培训暨启动推动大会，银保分管总、营业区总监、营业部经理及全体客户经理参与了此次会议。
结合清远中支线上回访推广的现状，截止1月16线下产品线上回访月累整体线上回访成功率仅为5.88%，排名全省第12名，距离第1名34.62，差距28.74%。本次推广宣导会主要围绕方案背景、线上回访操作流程、线下产品线上回访具体工作要求、目标及奖罚办法三方面开展。首先由营运部负责人就线上回访激励方案内容进行详细阐述，特别强调为备战开门红必修加大力度推动，展示了方案执行后的效果评估。充分了解线上回访的操作方法及推广意义、转办单处理流程、时效及考核方案工作要求及奖罚规则、的重要性后。银保业务部负责人表示开门红前，会陆续通过远程或现场方式的培训，包括微信等途径，向全辖客户经理进行循环充分的培训，确保营业区总监、营业部经理及客户经理对上述内容知悉并熟练掌握，最终达到人人过关、人人都会。同时，营业区总监、营业部经理及客户经理对接银行做好前置沟通与培训，充分向银行柜面人员及客户讲解线上回访的必要性及意义，取得对方的支持与配合，使银行柜面人员熟练掌握线上回访操作步骤并能指导客户操作。随后分支公司立即成立以分支公司负责人为主的工作专项推动小组。
会议最后，清远中支银保业务部分管总做会议总结及重点指示，同时对中支推广工作进行了详细分工部署，对各专项推动人员职责进行明确，确保线上回访工作顺利开展。指出支公司自上而下必将高度重视此工作项目，强调全体银保将士要充分认识到线上回访的重要性及必要性，让回访工作变得简单快捷，进而缓解开门红回访压力，不断提升客户体验和业务品质，跟上互联网+时代，促进公司健康稳健发展。（富德生命清远中支）
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