新华保险“重疾慰问先赔”诠释“快理赔、优服务”

6月11日,新华保险清远中支顺利办结“重疾慰问先赔”案件，通过“一对一”慰问协办、一路绿灯优先办理，在客户住院期间即完成理赔审核，向不幸身患重疾的客户理赔7万元理赔金，为客户送去一份战胜病魔的“前置关怀”。
某客户五年前为自己投保了重大疾病保险，保额7万。2020年6月，新华保险清远中支接到客户拨打95567客服电话报案，称因身体不适前往中山肿瘤医院，确诊鼻咽癌后住院。接到报案后，新华保险系统提示符合“慰问先赔”条件。新华保险清远中支马上联系当地同事，在客户住院期间慰问并现场通过手机办理理赔。从理赔受理到结案仅用时66分钟，住院期间即完成理赔！收到理赔金的客户对新华保险清远中支工作人员上门服务、迅速处理的优质理赔服务表示由衷感谢。
理赔是保险公司的核心竞争力之一。新华保险清远中支以“快理赔，优服务”的服务内涵，坚持从客户需求出发，不断提升理赔服务水平。“更快，更关怀”不仅仅是一句口号，为您，新华愿做更多！（新华保险钟浩礼）

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