友邦清远“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

为切实保护消费者合法权益，落实中国银保监会关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署，我公司从3月9日起开展为期一周的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，通过开展多项线上宣传活动，从四个方面助力疫情防控，切实贯彻和大力宣传“以金融消费者为中心助力疫情防控”的活动口号。
一、线上服务保障权益
疫情期间，友邦保险通过简易产品线上销售、多种电子服务平台、简化理赔程序等方式措施，为客户提供灵活机动、及时有效的服务和帮助。营销员通过赢家拓客、爱服务、易服务、电子保单体检等线上服务平台和工具，及时高效履行公司对客户的关怀和服务承诺。
二、以客为先安排接访
在“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，我公司安排总经理接访活动，加强与客户沟通，保障消费者合法权益。
三、多方宣传传递知识
通过友邦广东官方微信、官网、企业号等自媒体，立体化、多途径宣传金融知识、全方位普及金融知识。除省公司的统一宣传外，友邦清远还通过职场电子屏，悬挂横幅、张贴海报等渠道和形式进行宣传、进一步扩大教育宣传的范围，切实保护消费者合法权益。

四、防范疫情关爱客户
近期，为进一步应对新型冠状病毒肺炎疫情，友邦保险宣布对“友邦全佑”系列等疾病保险产品的新老客户提供保险责任扩展服务。在此之前，友邦已经陆续针对本次疫情面向客户推出包括10项举措在内的应急响应，并对所有持一年期及以上个险产品有效保单和指定团体保险保单（含自选加保保单）的有效被保险人提供特别慰问金：因确诊新型冠状病毒肺炎不幸导致身故或全残，一次性给付人民币20万元。
此外，友邦保险于近期重磅上线的“愈从容”重疾专案管理服务亦针对新冠肺炎疫情推出客户特别关爱计划，将为确诊该疾病的适用客户提供全程关爱陪伴、防护资讯、专业心理咨询服务资源协调等专案管理服务，结合本次推出的重疾险产品保险责任扩展，力求在特殊时期为有需要的客户提供涵盖即时响应、经济保障和心理疏导在内的多维度服务。
本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周，旨在深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，持续推进银行业保险业消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。
作为一家以守护“健康长久好生活”为己任的保险公司，友邦保险始终重视消费者权益保护工作，切实保障广大客户的合法权益，体现“以客为尊”的企业文化，树立保险行业的良好形象。在抗击疫情的当下，友邦保险希望充分发挥保险保障的功能，竭尽所能为客户和公司伙伴们提供安心可靠的帮助，为大家加油鼓劲、坚定信念，携手迎接疫情阻击战的最终胜利。（友邦保险曾颖娴）

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