太平洋寿险清远中支开展非正常集中给付和退保应急演练

为有效预防、妥善处置突发事件，切实提升对随机突发风险事件的化解能力，太平洋寿险清远中支开展非正常集中给付与退保和重大投诉突发事件演练。中支总经理、营运及各部门负责人、相关人员、连南和连山四级机构内勤共35名员工参加演练。
本次演练是我司与农业银行城南支行进行的联合演练，演练内容是因客户对银邮产品满期给付金不满引发的群体性事件，并在公司吵闹、媒体曝光等。清远中支快速响应，立即启动应急程序、成立应急小组，各部门岗位人员按照应急预案处置指引，做好及时报告、领导靠前指挥、异动上报监管、分流处理客户、加强协调授权等应急处置措施，将事件的影响和范围控制在萌芽状态，及时化解风险事件。

当天清远市银保监分局及清远保险协会相关领导及工作人员来到现场观摩我司演练，清远市银保监分局黎科长对我司演练情况表示肯定，同时提出宝贵意见：要继续加强应对突发事件的处置能力，提升解决客户纠纷的专业技能，依法处理客户合理诉求。清远保险协会老师也给我们提了建议：要按照监管要求，共同做好保险服务。

通过本次演练，参与部门和人员进一步熟练应急事件的处置动作，积累实战经验，在突发情况出现的时候能够第一时间应对处理，确保有条不紊，应对自如。清远中支将继续加强内控合规管理，风险防范与发展两手抓，强化合规经营理念，提升风险处理的综合能力，切实推进公司持续、健康、稳健发展。（太平洋寿险朱智妙）

上一篇：新华保险清远中支开展课件合规培训会议下一篇：太保产险清远中支与清远邮政签订战略合作协议