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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 快速理赔显真情，客户致谢送锦旗 |
| 时间： 2019-06-21 21:25 |
6月17日，客户郑女士来到太平人寿清远中支，将“服务热情、心系客户、理赔迅速、为民解忧”的锦旗送到公司理赔人员手中。
据了解，客户郑女士于2018年3月29日为其女儿小纤（化名）投保福禄康瑞险种，保额50万元。2019年4月3日，被保人小纤突发急症在广州市妇女儿童医疗中心入院治疗，最后被诊断为急性肝衰竭。郑女士得悉我司吉享卡有重疾住院加急服务，通过代理人向公司申请。公司知悉情况后立即主动跟进并进行住院探视。4月16日，小纤转到中山三院继续治疗，医生建议换肝治疗，但做了几次配对都找不到合适肝源。4月17日，小萱没等到合适的肝源，就跟刚来到1年的世界说再见了。太平人寿清远中支得知这个不幸的消息后，立马安排理赔人员及代理人对客户一对一服务，一边慰问安抚，一边主动收集理赔资料，积极与上级部门沟通，确保了赔付时效。在获悉成功赔付重大疾病及轻症保险金共60万元后，郑女士一家人十分感动，对理赔人员说：“疾病无情，保险有爱，感谢太平，感谢大家。”
太平人寿心系客户，迅速理赔的服务得到了客户的肯定，太平人寿清远中支将始终践行“做客户最贴心的服务管家”理念，为客户提供便捷有温度的服务。(太平人寿 赖紫莹)
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