新华保险清远中支开展应急演练

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【公示】清远市保险行业协会拟任

公告 | 大家财险清远中支佛冈营销

清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管.....

新华保险清远中支开展应急演练

时间： 2019-03-21 16:56

临近“3·15”权益保护日，为防范满期给付与退保风险，根据总分公司工作指导，清远中支提前部署防控工作，在3月13日开展应急演练。本次演练由中支客服中心牵头，联合行政部、个险销售部、财务部等部门进行了应急演练。

演练人员首先观看了去年演练视频，再次熟悉演练流程，后模拟了六个场景：客户来办满期气氛而走——带领多个客户来柜面吵闹投诉，柜面安抚——柜面安抚报备办公室——办公室通知总经理并安排营销渠道来协助处理——营销来分流客户协谈——处理完毕礼送客户。
本次演练，联动了各部门内外勤，通过现场突发事件的展开，各岗位共同参与其中，使每人都更深刻感受到群访群诉事件的严重性，并对应急处置流程与措施有了更深入理解，进一步提高了风险意识。（新华保险潘可欣）

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