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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 太平洋寿险清远中支联合农业银行举行人身保险重大风险应急演练 |
| 时间： 2018-08-02 09:49 |
为贯彻落实中央经济工作会议、全国金融工作会议精神,切实把风险防范放在突出位置抓紧抓实，提高机构及员工应对、处置突发事件的能力，7月26日，太平洋寿险清远中支联合当地中国农业银行举行了人身保险重大风险事件应急演练，公司内部共28名员工参与演练,特邀清远市保险协会欧主任一行赴公司进行应急演练现场观摩测评。
本次应急演练主要是模拟银保客户因收益低于预期、不满退保金额而引发的群体性事件。农业银行人员与太平洋寿险清远中支密切配合，紧急启动应急程序，根据太平洋寿险总公司非正常集中给付与退保事件处置动作指引，对事件进行应急报告、靠前指挥、客户安抚、制定方案、分流处理等全流程处置。演练过程中参演人员认真投入，整个演练活动进展顺利，达到了预期效果。
太平洋寿险清远中支将以此次演练为契机，通过岗位练兵、桌上演练等多种形式，强化客服技能培训，不断提升公司与银行网点共同应对紧急事件的处置能力和管理能力，切实提高公司整体客户服务水平和质量，积累实战、操作经验，提高公司防范和化解风险的应对能力，保护客户权益，提升行业形象。(太保寿险 隋君君)
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