2018年6月23日上午9点20分许，乐广高速公路南行K224路段发生一起大型客车侧翻交通事故。驾驶人刘某驾驶粤F号牌大型客车沿乐广高速由北向南行驶，至K224路段时发生侧翻，事故造成3人死亡，7人受轻微伤。接报后，公安、消防、医疗等部门迅速赶往现场开展救援。至12时30分，事故现场处理完毕，全线恢复通车。
事故发生后，华夏保险清远中支高度重视并立刻成立应急小组，理赔人员将通过联合同业、现场排查等方式获取伤亡人员名单，排查是否有我公司客户。一经发现公司客户，立即开通绿色理赔服务通道，我公司根据《突发事故应急预案》现推出十项理赔服务应急举措：
1.免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；
2.免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项；
3.快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；
4.上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中；
5.无保单理赔服务：无法找到保险合同的或保险合同丢失的不用补办保单；
6.24小时理赔在线服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；
7.取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；
8.取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；
9.取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付；
10.取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。
华夏保险清远中支始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，客户及客户家属可随时拨打全国统一客户服务热线95300，并通过华夏保险官网www.hualife.cc及“华夏保险”新浪、搜狐官方微博、微信等多种途径与公司联系，华夏保险将实时为您提供咨询、报案及理赔服务。
华夏保险清远中支24小时理赔热线：0763-6981309。（华夏保险 袁清海）
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