5月21日,太保寿险清远中支组织内勤员工开展“服务承诺”培训活动,领导班子及全体内勤员工参加本次培训。
培训以《有温度的服务遇见有态度的你》为主题,全面解读了总公司八大服务承诺,包括:小额医疗自助极速赔、创新扶贫理赔零距离、重疾探访先赔服务、刷脸认证安全便捷、智享客服智慧服务、保险金实时到账、一站式自助服务平台及高端客户尊享服务,通过这一份“有温度的服务”承诺清单,为客户提供“极速、极简、贴心、有温度“的极致服务体验。现场还设置了互动、提问环节,气氛活跃。
培训最后,太保寿险清远中支总经理刘猛作结训发言,刘总指出,此次培训是为了让员工充分了解公司客户服务的先进举措,借助先进技术为客户提供简便、快捷的服务,提升客户体验。刘总勉励全体员工要保持良好的工作状态,除了本岗位的专业知识外,要多涉猎其他条线、其他部门的知识和信息,丰富知识体系,拓展眼界,不断提升自己的综合素养。(太保寿险 隋君君)
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